Sömlös kundupplevelse för ökad lojalitet

Vi ökar din konkurrenskraft och stärker din kundlojalitet genom att erbjuda commerce services som säkerställer rätt tillgänglighet av varor i alla säljkanaler samt en bättre kundresa efter köp.

Boka möte

Stärkt lojalitet

Lyssna in kunden efter köp och bygg upp ett långsiktigt engagemang.

Genom proaktiv kommunikation och leveransbevakning minskar vi ärenden in till kundservice samtidigt som vi säkerställer en kvalitativ köpupplevelse.

Färre returer

En enkel och digitaliserad returprocess, tillsammans med tillgänglig och kunnig kundsupport, förbättrar kundlojaliteten och minskar friktionen i efterköpsfasen.

Med insikten från dina returer kan vi hjälpa dig minska antal returer och identifiera möjligheter till merförsäljning.

Rätt tillgänglighet

Ett väl fungerande varuflöde, hela vägen från leverantör till slutkund, ökar fullprisförsäljningen och stärker din marginal.

Det är komplext och kräver rätt kompetens, tydliga processer och verktyg för att optimera och styra inflöden, lager och leveranser ut genom olika säljkanaler.

Vi har kompetens och erfarenhet för att vara ditt stöd i förändringsresan.

Kontakta oss

Våra tjänster

Logistikfunktion – Kontrolltorn

Vi är din obereoende logistik- och kundservicefunktion för hela eller delar av ditt varuflöde. Kan omfatta inbound, B2B-leveranser, butiksleveranser eller eHandelsleveranser

Exempel på delar i vårt kontrolltorn:

Order- och leveransbevakning

Anskaffning och lagerstyrning

Proaktiv kommunikation

Customer Service - B2C & B2B

Kundinsikter

Return Management

Warehouse management

Freight management

Konsulttjänster

Vi är ledande managementkonsulter inom supply chain. Med ett hundratal framgångsrika konsultuppdrag på strategisk och taktisk nivå.

Exempel på våra konsulttjänster:

Strategiska förstudier - rådgivning

Utvärdering och utveckling av e-handels kundresa efter köp

Utvärdering av varuflöde - analys/optimering

Lagerlösningar - design, upphandling och etablering

Transport - design, upphandling och etablering

Förändringsledning - projektledning

Intresserad av att höra mer om vår tjänster inom commerce?

Kontakta oss idag för att diskutera hur vi kan hjälpa ditt företag att växa!

Boka möte